2月底，在嘉谷体系全力介入调查后，真相在嘉谷管理层眼前一层层被剥开。
主要起因还是国内奶农管理混乱不堪，没有统一的标准，在法律监管上也有漏洞，而这种情况已经持续多年乳品企业需要什么样的牛奶，奶农就能通过各种方式来满足企业需要，这包括添加化学用料。
在嘉谷的调查中，华北、华东、华中等地区的部分奶农从去年开始在牛奶中添加三聚氰胺，来提升牛奶的检测品相来换取好价钱。而如果按照这三个区域划分，那么多家国产奶粉生产商都被囊括其中也就不以为奇了。
而从一位在国内乳企担任管理层的知情人士那里得知，对于奶农、奶贩子们添加“蛋白精”的事情，企业多多少少都知道，这算是一个不公开的业内秘密，“但这不是一直没有出事吗？谁也没有把它当回事。”
无知者无畏。但这也说明了一个问题，如果没有确切病例的证明，涉事方很容易反驳，也不易引起相关部门的重视国外对三聚氰胺的实验只是针对动物，没有确切证据证明其对人体的伤害。
嘉谷根本没有时间做相关的实验证明。能做的，只是大范围地筛选可能出现的病例。
负责引爆这一事件的张泽宏，很快就有了发现。
这场注定会改变国内奶业格局的轰动事件最早被掀开的一个角，是在去年12月。
一位消费者在天涯发了个帖子：他买了十多包山鹿奶粉，八岁的女儿每次只要睡前喝了奶粉冲的牛奶后，第二天小便就会变得浑浊，甚至拉肚子。
等到张泽宏按图索骥，派人与该消费者联系上的时候，他却是闭口不言了。
从侧面试探，原来山鹿集团早已派来工作人员协调，并和消费者达成了一致，山鹿奶粉让消费者相信了他买到的是假奶粉，“赔偿”了他价值两千多元的四箱奶粉，并以一纸协议封了他的口。
该消费者也接受了这个说法，他在天涯上发的帖子被作“锁帖”处理。
但张泽宏也不是一无所得，他起码知道了，这个疑似病例是出现在肃省。随后实验室加大力度抽检的批次也佐证了这一点肃省等地的山鹿奶粉中，三聚氰胺的含量相对最高。
锁定了范围，调查就取得了突破性进展。
从去年12月份开始，肃省各地就陆陆续续出现了儿童尿液发红，并出现结晶的症状。
在张泽宏的调查中，这些患者家庭毫无疑问都购买了同一个品牌的奶粉山鹿奶粉。但因为病例较分散，无论是患者家庭还是医生，都暂时没有将病因联系到奶粉上面。
心里有数的张泽宏没有直接出头，而是一边引导医生和患者家庭发现这个问题；一边将整理后的资料，一头送往肃省卫生部和质检部等相关部门，另一头则送往各大媒体。
得到提醒的医生最先反应过来，得知患者都有长期食用山鹿奶粉的经历后，判断病因与山鹿奶粉很可能有直接联系。
而患者家庭更是愤慨，有的向山鹿集团投诉，有的直接向相关部门举报。
接到资料和举报的肃省卫生厅立即对山鹿牌配方奶粉的卫生条件、检测能力等情况进行卫生监督检查。因为技术能力有限，还同时安排卫生监督机构对患儿食用的奶粉进行采样，并送国家有关部门进行检测。
……
人民网，新闻编辑部。
主编认真地看完手头上的举报资料，若有所思。
一旁的副主编轻声说道：“这些资料有根有据，明显不是普通人能办得到的，我认为极有可能是同行的倾轧。”
总编点点头又摇摇头：“我不关心这是不是倾轧，我关心的是，这上面说的是不是事实！”
其实以他多年的经验，他有预感，资料里所说的极有可能是真的，那么这将是一个不择不扣的大新闻了。
但人民网毕竟不同于一般媒体，他们不仅要讲究社会责任，还要讲究政治责任。对于这种可能会引发轩然大波的事件，在没有得到充分的证实时，是不会对外曝光的。
主编思忖良久，抬头说道：“联系山鹿集团，针对相关的问题进行求证；同时委托专家进行调查，验证收到的举报资料。”
“好，我马上安排下去……”
相对于更加严谨的人民网，肃省本地的《东方晨报》占据地利，在确认了部分举报资料的真实性后，率先于3月1日发出《多名婴儿疑喝山鹿奶粉致肾病》一文这是第一家爆料毒奶粉事件的媒体，一时网站大量转载。
这个报道在肃省首先引起了极大的关注，尤其是习惯购买山鹿奶粉的家长。雪花般的投诉飞向山鹿集团。
山鹿集团很快就给予了回应。
一方面，山鹿集团私下里主动与出现病情的患者家庭进行联系，试图通过进行赔偿来安抚消费者；另一方面，其强硬地回应了媒体的“不实报道”。
山鹿集团传媒部与《东方晨报》联系，要求其从网站上撤稿。理由是：肃省出现的多名患病婴儿，基本上是分布在同一片区，可能因为这些地方的水质有问题，与奶粉无关；其次，山鹿奶粉刚刚被质检合格，所以问题一定是出在患者自己身上。
与此同时，面对人民网的采访求证，山鹿集团发了一个回答式的回应，声称自己的产品质量没有问题，没有任何证据证明患病婴儿与喝山鹿奶粉之间的必然联系。
3月10日，在肃省，面对消费者的一波波质疑，山鹿集团在当地的代理商也召开了说明会，在会上声称：“患病婴儿都是食用价格在18元左右的奶粉，山鹿产品最低零售价都在25~30元，我们的产品没有一样是不合格的，我们的态度是对消费者高度负责的……”
到场的山鹿集团传媒部工作人员也信誓旦旦地保证：“奶粉没有质量问题”，且声称近期肃省的权威部门对其奶粉检验也证明完全合格……
“事实上，肃省的权威部门不过是检验了卫生条件，根本没有技术能力深入检测，也从未保证山鹿奶粉检验完全合格。山鹿集团这是在蒙混视听。”在电话中，亲自在肃省“掀盖子”的张泽宏对齐政解释道。
“山鹿显然已经发现了问题，可能还不清楚具体原因。但他们首先做的，不是处理问题，而是想办法掩盖问题。”
“我收到消息，山鹿集团正在联系各大互联网媒体签订广告投放协议，以便享受负面新闻删除的便利，拿到新闻话语权。”
电话这头的齐政面无表情道：“毫无疑问，他们是怕了，怕引起市场恐慌，对品牌造成毁灭性的打击，而数量巨大的召回和索赔都是他们无法承受之重。”
电话里张泽宏的声音有些沉重：“即使收到了我们的举报，相关部门要经过层层专家、机构检测，反应速度太慢了。最可恨还是山鹿，没有及时将消息公布，更没有停止销售，堪称民族品牌之耻……”
即使收到了大量投诉和举报，山鹿的广告依然在不停地播出，而各地柜台上山鹿的奶粉依然在热卖，危机终将蔓延演化成一场灾难。
可以说，山鹿集团在事件发生后，整个处理过程充满了一种无知与无良：管理不善，质量检控不严；不讲诚信，对消费者投诉不重视不敏感；针对负面新闻只想到掩盖，而不是从根本上解决问题……
齐政沉默良久，吐出一句：“上天欲使其灭亡，必先使其疯狂！”
……