星期一可能是人们一周中最紧张的一天，然而在诚爱志愿救助服务中心，这一天常常是最冷清的，中心的志愿者以及服务对象都是上班的上班、上学的上学，不上班不上学的老年对象也早就涌向了菜市场、超市、医院或银行，这么一来，宏业大厦702、703室内的人就更少了。
前一日天空中积了一整天的阴云，至今晨三点多钟，淅淅沥沥的秋雨绵绵而降，预报说要到晚上七八点钟才会停，准不准不清楚，不幸的是被堵塞的交通耽搁在半路上的人注定更焦急而狼狈。在这新一周的第一个上午，三四名常驻的办公人员之外，中心各小组仅有急救小组留了足够的人手随时待命，其余的大都只留了一个人当班。
心理辅导小组的宋大夫却是八点就来了，因为他上午没有诊疗安排。不过在中心的四个小时，他一点儿也不清闲，先是按照预约和一个服务对象在网上彼此匿名聊了很长时间，为其分析了内心困惑的源头，结束后又赶忙归置起上一周与所有服务对象的谈话记录，同时开始浏览本周的约谈时间表。心理辅导小组的情况与其他小组略有不同，服务对象通常不喜欢和陌生人分享涉及自己**的心病，有的甚至不想把真实姓名透露给志愿者，因此宋大夫和两名大学生是以接待不愿“合群”的单个对象为主，而本小组所建的“群落”仅有两个，一个有十余人，一个只有四五人，平时的讨论也不如别的“群落”热烈。这就导致宋大夫三人面对的事务和资料总体是零散而琐碎的。“幸亏你在！”宋大夫一边对一摞文字材料进行分类，一边对帮他打下手的但丁说。
但丁不参与小组与服务对象的交流对话，也无需去分析他们的病情病因，只要宋大夫或两名女大学生吩咐什么他便去做什么就行了。今天也是这样，宋大夫把整理出来的东西一样一样交给他，不告诉他那些是什么，只教他怎样处理他们。上午十一点多，心理学专业的女生上完了上午的课前来报到，办完了要紧事的宋大夫叮嘱了她一些事情，列给她几个对象的网名，然后再一看表，已经过了12点。
“翠妮，这是昨天你说的那份儿申请的草稿，你拷过去吧。”高翠妮就是但丁来应聘时引他去会客室的姑娘。她明显比但丁小几岁，管她叫姐不太合适，但丁于是每次都怯怯地呼她的名字。他第一次帮心理辅导小组以外的人的忙，就是主动替她写了主页上的两则简单的通知。依自身的秉性，但丁首先会到别的小组寻摸个手忙脚乱的男的问声“哥们儿，要帮忙儿么”，可他早已观察出，这个高翠妮和李芸清的关系密切，而且她是唯一被允许当“芸姐”不在时可以使用玻璃隔出的办公室的电脑的人，那间办公室仅有的一把备用钥匙就在她手中，这些发现使但丁鼓足了与一位陌生女子搭话的勇气。
通过悄悄收听中心其他人之间的闲谈，但丁又得知，高翠妮不但经常如秘书一般办理芸姐直接托付的要务，更负责着诚爱志愿救助服务中心所有与法律有关的事宜。她不是律师，但通晓法律法规，也正在抓紧私人时间努力准备法律从业者职业资格考试。表面上看，这小姑娘平易近人，闷头不响，不显峥嵘，竟有这样的志气，以至于但丁再打量她时心中不免有一种包含着敬意的感慨。
“好的，谢谢。”翠妮接过他递的u盘，就见李芸清嗒嗒嗒走到了门口。今天芸姐的穿戴不过是便装雨靴，一路上又受了些雨淋，不再那么鲜明，可她脸上的光彩却丝毫没有褪去。她把伞支在门外，拂了拂秀发上的雨滴，但丁看见她的左手提着一个装有圆筒形纸餐盒的塑料袋。她正要进来，刚好迎上了准备离开的宋大夫。“哎哟，宋大夫，您好。”“芸清，你好啊。我……我下午要出诊，小组里剩下的事都没什么复杂的，已经布置给小安了。”“啊，我知道，辛苦您了，又忙活了一上午。”“嗐，都是我应该的嘛。先走了，不然要迟到了。”“您吃饭了吗？”“到我们医院门口吃一点儿就行了。”“那您慢走。”
芸姐微笑着同宋大夫道别，径直走到翠妮办公桌前，见但丁也在，便用眼神同他们俩打了个招呼，然后问翠妮：“有什么事么？”“没事，一切正常。”翠妮开玩笑似的故作激昂地答道。“那我先去打几个电话，谁有急事就先进我办公室等一下。”她的声音仍然是那么柔和，表情却比较严肃，“我只能待一个钟头，下午也得回去上班。”说着她便拎着午饭走向自己的办公室。
但丁的目光呆呆地对着墙壁，情不自禁地将这两个女人的面容作了个简单的比较，发觉两人的脸型其实有些相像，但高翠妮皮肤黧黑，明显是吃过苦的农村姑娘，不像李芸清那样面色红润，五官也不如她精致。
接下来的约四十分钟中心一片平静，但丁坐在女大学生志愿者小安身边，耳朵在尽力捕捉李芸清的声音。她的电话一通接着一通地打，说了些什么却听得很模糊。原来那几扇玻璃是隔音用的。但丁这么想着，忽然一声凶巴巴的叫嚷从中心门口那边传来：“就是你们这里！那个姓宋的大夫呢？让他出来！”
但丁一怔，随即分辨出是一个嗓音粗重的老太太，她这一嚷扰动了702、703室的气氛，里屋的寥寥无几的志愿者们一边抻着脖子一边争先恐后地离开座位，快步走向门口。但丁和小安也起身跟着大溜儿走了过去，但他们的心情与其他的同仁不尽相同。但丁想起了宋大夫走时匆忙的模样，琢磨着：他该不会是为躲这老太太吧？