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风云激荡90年代

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正文 第195章 问题有点大
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    王镇海挺满意马五的识趣,“走吧,跟我去见一下我们老板,把事情说清楚后你就没事儿了。”

    马五唯唯诺诺地点头,一叠声地说着是,跟在王镇海身边向前走,坐进一辆破面包车里,心中越发忐忑了。

    强壮的汉子、破面包车,这一看就知道是混世的,应该不会把我拉到荒郊野外去刨个坑埋了吧?

    车子往南开,穿过几条街道,路过城门楼子的时候,马五放松下来,还好还好,这不是奔郊外的路。

    另一边,华侨大厦夏晨办公室里。

    不大的屋子里满满当当全是人,嘉悦电器京城11家店面的店长今儿来了6个。

    问题比夏晨想象的还要严重一些。

    这6名店长跟他反映的是同一个问题。

    从昨天下午开始,陆陆续续有顾客到门店中要求退货,至今天下午,这个情况达到了顶峰,每家门店都挤满了要求退货的顾客。

    店长们起初并未在意,以为VCD只是有些小故障而已,马上通知了制造厂的技术人员过来维修。

    技术员到了店里后一看,顾客们要求退换的VCD机无一例外,全部都是假冒伪劣产品,就跟顾客们解释,这些VCD不是我们厂生产的,我们没有义务给你们退货。

    顾客们却不听这一套,他们都说,之前卖给他们VCD的人已经找不到了,但机器上既然贴着你嘉悦的商标,你就得负责到底。

    于是就闹了起来,有人扬言要砸店,有人要去工商、税务局告状讨说法,还有几个顾客明显来头很大,要请报纸、电视台的记者来曝光嘉悦电器欺骗消费者的无耻嘴脸。

    店长们顶不住了,导购员们也纷纷劝说,让大家冷静,承诺公司一定会给大家一个满意的答复。

    嘴皮子都磨破了,终于把顾客们心中那团火给浇灭。

    亲爱的顾客们答应给嘉悦电器三天时间解决这件事情,三天后大家会再来店里要结果。

    不得不说,几名通过气儿的店长们都很机灵,留下了这些购买到假冒伪劣VCD的顾客的联系方式,恭恭敬敬把人送走后才约着一起来觐见夏总,汇报情况。

    “你们啊,一个个都是傻的。”

    夏晨说了这么一句话后六大店长都愣住了。

    “他们要闹就让他们闹去,闹得越大反而越好。”夏晨又点拨了大家一句。

    “但是我们想着,如果闹大了,对店里的声誉会造成影响的。”王柏琳反驳道:“夏总您想啊,真要是闹大了,工商、税务一上门,报纸、电视一报道,即便最后证实了他们买的VCD不是咱们厂生产的,也会在顾客们心中留下不好的印象。这年头儿,被媒体曝光的可都不是什么好企业。”

    大家都点着头,认可王柏琳的说法。

    说实在的,夏晨很欣慰,因为他发现大家都能够站在公司的立场上去考虑问题。

    虽然已经做得很棒了,危机公关这块儿特别出色,但是她们的眼光也确实还不够长远。

    “老王你这话可连我都给说进去了啊,意思是,这件事情解决完美了,公司就能渡过难关大步向前,将来你们会在世界五百强企业家年会的直播上见到我,然后很自豪地告诉朋友们说,这是我们夏总。

    这事儿若是搞砸了,公司一下破产倒闭了,你们就会在某台法律节目上看到我,听主持人介绍我说,这是夏某。”夏晨一点都不慌,还咧着大嘴开玩笑呢。

    一句话把大家都给说乐了。

    剜他一眼,王柏琳说道:“都火烧屁股了,您还有心思开玩笑呢?”

    夏晨探着头,往她身后瞧了一眼,“这也没看见冒烟儿啊。”

    哈哈哈哈……

    大家笑疯了。

    王柏琳脸通红,呸了一声,心说狗老板太贱了!

    “不过我非常满意你们几个对临时突发性事件的处理能力,我代表公司全体感谢大家。”夏晨冲大家一抱拳,“你们放心就是了,这事儿不难解决,我已经有了应对方案,大家安心回岗位上去等通知就是了。”

    听他这么一说,大家安心了,告辞离开。

    这会儿已经是下午五点钟了。

    办公室里安静下来。

    行长坐在沙发上一根接一根地抽烟,一言不发很郁闷的样子。

    夏晨走过来,在他对面坐下,拧着眉头也很郁闷。

    他越来越感觉挺简单的一件事儿变得有些复杂了,要说这里面没有人为操纵的话,那显然不可能。

    除了在中关村发现的那个销售窝点之外,通过店长们反馈过来的消息可以看出,其他销售人员都是耍单帮的,采取的销售策略是打一枪换一个地方。

    这说明什么?

    说明行长的猜测是正确的,这里面一定有知情者,有内外勾结的情况存在。

    否则他们不会采取这种销售路数。

    会是谁呢?

    “会是谁呢?”行长又续了根烟,也提出了这个问题。

    “你想明白了?”看他一眼,夏晨问道。

    “很明显的事情,内部一定有人往外露了技术,不然的话,假冒伪劣产品不可能这么快就出现在市面上。”

    “嗯,你说得没错儿。”

    “那你打算怎么办?”

    夏晨拿起了大哥大,“我先给大哥打个电话,问问他那边抓住人没有……”

    话音刚落地,王镇海揪着马五的脖领子走了进来,“别打了,人我给你带回来了,就是这小子。”

    夏晨又把大哥大放下了,看一眼马五,三十来岁的年纪,精瘦,眼珠子滴溜溜乱转,脑门儿上冒汗。

    “你叫马五?”

    马五忙说道:“是的老板,我叫马五。”

    “知道我是干嘛的吗?”夏晨又问,掐死他的心都有了,泥咋才来捏,泥个龟孙儿。

    “知道,知道,来的路上王大哥都跟我说过了,您是嘉悦电器的夏总。”马五浑身筛糠,冷汗频出。

    得知将要跟他见面的人的身份后,这货就意识到完犊子了。

    人家正主儿找到自家这个水货了。

    “既然知道我是谁了,那我就不跟你说废话了,说吧,仿冒我VCD的人是谁?你们的工厂在哪里?把你知道的一五一十全说出来。”夏晨的脸色阴沉得能滴下水来。

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